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Saldo e Pix· 6 min · checagem 16/10/2026

Saque na Betfair: como era o Pix e para onde vai o saldo depois de setembro de 2026

Até setembro de 2026, a Betfair pagava só por Pix, na chave CPF do titular, e informava saque em uma a duas horas. Com a proibição das apostas de quota fixa, a empresa escreveu no Reclame Aqui que «o acesso à plataforma precisou ser suspenso», embora o governo diga que os sites deviam permitir saques até 23h59 de 05/10/2026. O dinheiro que ficou passou a seguir o roteiro da medida provisória, no qual o banco faz a devolução. Veja as regras de antes, as respostas da empresa e o que fazer agora.

OperadoraNSX Betfair Brasil S.A.
CNPJ55.229.080/0001-43
AutorizaçãoPortaria SPA/MF nº 248, de 07/02/2025
01
2025–2026

Como era o saque (2025–2026)

ItemRegra na central de ajuda
MétodoSó Pix, com a chave CPF do titular
ContaUma conta bancária em nome do cliente, em reais
DepósitoMínimo de R$ 5 e máximo de R$ 10.000, crédito imediato
SaqueMínimo de R$ 5 e máximo de R$ 20.000, de 1 a 2 horas
TaxasA Betfair não cobrava; o banco podia cobrar
ExigênciaIdentidade verificada (documento com foto e prova de vida) e dados bancários cadastrados

A tabela de limites aparece na central de ajuda arquivada em maio de 2025. Para quem acabava de trocar a chave Pix para o CPF, a Betfair recomendava esperar pelo menos 24 horas antes de depositar ou sacar.

02
Reclame Aqui

As respostas da Betfair no Reclame Aqui

Em 27/09 e 30/09/2026, a empresa respondeu a reclamações dizendo que o acesso à plataforma foi suspenso por causa da medida provisória. Num dos casos, informou devolução de R$ 72,80 processada em 28/09/2026; é um caso isolado e não mostra como ficou o saldo dos demais clientes.

As respostas tratam o bloqueio de cadastros, depósitos e apostas como algo «temporário». A medida, porém, proíbe as apostas de quota fixa no país. Depois de 30/09/2026, não encontramos novas respostas da empresa até 15/10.

Nas reclamações abertas desde 26/09, os clientes contam, sem confirmação nossa:

inputque o botão de saque levava a uma tela de depósito com aviso sobre a medida;
badgeque, para devolver o saldo, a empresa pedia selfie, dados bancários e extrato de três meses em PDF;
lockque o acesso às apostas em aberto foi fechado em 26/09.
03
A medida

O roteiro da devolução na medida provisória

O roteiro está nos artigos 7º a 9º da Medida Provisória nº 1.394/2026:

01Depósitos:vedados desde a publicação da medida.
02Décimo dia (05/10/2026):site e apps desligados. O que estava apostado sem resultado até ali fica sem efeito e volta inteiro, sem desconto; prêmios já apurados continuam devidos.
03Dois dias depois:a empresa reserva o dinheiro e envia às instituições financeiras e de pagamento que mantêm suas contas, e à SPA, a lista de clientes com CPF, valor e conta de origem; se descumprir, fica sujeita a multa diária de R$ 200 mil.
04Até sete dias depois de receber essa lista:o banco credita o dinheiro, de preferência na conta que fez os depósitos, ou em outra conta ativa do mesmo CPF.
05Sobras:valores que o banco não conseguir creditar seguem para uma conta específica na Caixa, separados por CPF.

Se faltar dinheiro ou aparecer diferença, a empresa continua responsável, mesmo depois da transferência feita pelo banco. Pelo portal Brasil sem Bets, do governo, os bancos devolveriam os saldos automaticamente entre 9 e 14/10/2026; quem não recebeu deve procurar a Caixa Econômica Federal a partir de 14/10.

04
betfair.com

Saldo antigo do betfair.com

Quem apostava no betfair.com antes de 2025 tinha até 30/06/2025 para abrir conta no .bet.br e pedir a transferência do saldo. Para quem perdeu esse prazo, a empresa responde que não devolve o valor e cita o art. 32 da Lei nº 14.790/2023, que mandava destinar prêmios não reclamados ao Fies e a um fundo de defesa civil. O artigo foi revogado em 2026, mas a própria medida mantém a lei aplicável aos fatos do período autorizado. Não encontramos posição da SPA sobre esse uso do artigo.

05
Checklist

Se o dinheiro não apareceu

01Extrato bancário:olhe a conta usada nos Pix para a Betfair e procure créditos entre 9 e 14/10/2026.
02Provas:prints do saldo, do histórico e dos últimos depósitos.
03Banco:peça, com número de protocolo, uma posição sobre valores devolvidos por operadoras de apostas no seu CPF.
04Sem crédito até 14/10:o portal Brasil sem Bets orienta procurar a Caixa Econômica Federal a partir dessa data.
05Reclamação:consumidor.gov.br, informando o CNPJ 55.229.080/0001-43, Procon ou Reclame Aqui.

Quem pede «taxa de liberação» ou depósito para destravar saque não tem nada a ver com a devolução prevista na medida provisória.

Veja A Betfair paga mesmo?arrow_forward
06

Perguntas frequentes

De 1 a 2 horas por Pix, segundo a tabela da central de ajuda. Para o saldo que ficou, o portal Brasil sem Bets informa devolução automática pelos bancos entre 9 e 14/10/2026 e, depois disso, atendimento na Caixa.

R$ 5, o mesmo valor do depósito mínimo.

Pelo site, não há mais como pedir saque. Veja primeiro se entrou algum crédito na conta que fazia os Pix; se nada entrou até 14/10/2026, procure a Caixa Econômica Federal e registre protocolo no banco.

Não. A central de ajuda dizia que só o banco podia cobrar tarifa.

A Lei nº 14.790/2023 tributava em 15% o prêmio líquido anual acima da primeira faixa da tabela do IRPF. A medida de 2026 revogou o artigo, mas manteve a lei para fatos do período autorizado. Na dúvida, consulte a Receita ou um contador.

Para levar

Quem devolve agora é o banco

O saldo da Betfair segue o caminho que a medida provisória definiu: lista da empresa, transferência pelo banco e, no fim, a Caixa. Ninguém fora desse circuito precisa da sua senha ou de um Pix para «destravar» o dinheiro.

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